카네기 인간 관계론
데일 카네기 지음 최염순 옮김
비판이란 쓸데없는 짓이다
왜냐하면 비판은 인간을 방어적 입장에 서게 하고 대개 그 사람으로 하여금 자신을 정당화하도록 안간힘을 쓰게 만들기 때문이다
비판이란 위험한 것이다
왜냐하면 그것은 한 민간의 소중한 자존심에 상처를 입히고의 자긍심에 손상을 주고 원한을 불러일으키기 때문이다 p35
인간의 성격이란 아무리 나쁜 짓을 하더라도 자기 자신은 제외하고 다른 모든 사람들을 비난하는 경향이 있다
우리들 모두도 마찬가지다 p38
순수한 자기 본의적인 관점에서 본다면 섣불리 남을 개선하기보다 자기 자신을 개선하는 것이 이득이 많고 훨씬 더 위험이 적다 p45
사람들을 비난하기보다 그들을 이해하려고 노력하자 그들이 왜 그런 행동을 했는지 구체적으로 파악해 보자 그렇게 하는 것이 훨씬 유익하고 흥미롭다
그렇게 되면 동경심과 인내와 온유함이 길러진다
모든 것을 알게 되면 모든 것이 용서된다
존슨 박사도 말했듯이 하나님께서도 사람이 죽을 때까지는 그를 심판하려 하지 않으신다 그런데 우리는 왜 심판하려고 하는가?
p52
사람들은 각박한 현실 세상에서 거부당해 자기 중요감을 성실했을 때 환상의 세계에서 만족을 얻으려고 실제로 미쳐버리는 경우가 있다고 한다 p59
사람들에게 그들 최고의 가능성을 개발하는 방법은 격려와 칭찬입니다 p62
긴 안목으로 보면 아첨은 이익보다 해를 더 많이 가져다줄 것이다
아첨은 허위이며 위조 지폐와도 같아서 그것을 다른 사람에게 넘겨주면 반드시 공경에 처하게 된다 칭찬과 아침은 차이는 무엇일까
그것은 간단하다 한쪽은 진지하고 다른 한쪽은 무성의한 것이다 한쪽은 마음속으로부터 나오는 것이고 다른 한쪽은 이 사이에서 새어 나오는 것이다 p68
적을 두려워할 것이 아니라 감언으로 아첨하는 벗을 두려워하라
싸구려 칭찬은 하기도 말고 받지도 말라
솔직하고 진지하게 칭찬하라 p71
다른 사람은 당신이 원하는 것에 관심이 없다 세상 사람
모두 자기가 원하는 것에만 관심이 갖고 있다 따라서 다른 사람을 움직일 수 있는 유일한 방법은 그들이 원하는 것에 관해 이야기하고 그것을 어떻게 하면 얻을 수 있는지 보여주는 것이다
이것을 잊고서는 사람을 움직일 수 없다 p73
말주변이 있는 사람이 되기를 원한다면 우선 주의 깊은 경청자가 돼야 할 것이다
자신에게 흥미를 느끼게 하려면 먼저 남에 대한 흥미를 가져야 한다 p155
사람들은 경박한 아침을 듣고 싶지 않지만 진심에서 우러나오는 칭찬은 열망한다
의견이 서로 다르다는 사실을 기꺼이 환영하라
맨 처음에 본능적으로 떠오르는 느낌을 믿지 마라
감정을 조절하라
먼저 귀를 기울여라
실수를 인정하고 시인할 수 있는 부분을 찾도록 하라
상대방이 생각을 다시 한번 심사숙고하여 신중히 연구 검토하겠다는 약속을 하라
상대방이 관심을 가져주는데 진심으로 감사하라 p195
사람을 가르칠 때는 가르치지 않는 것처럼 하면서 가르치고 새로운 사실을 제안할 때는 마치 그 사람이 잊어버린 것을 우연히 다시 생각하게 된 것처럼 제안 하라 p197
다른 사람의 생각이 전부 틀릴지도 모른다는 점을 기억하라 그러나 그들은 그렇게 생각하지 않는다 그들을 비난하지 말라 그들을 이해하려고 노력하라 현명하고 끊기 있고 특별한 사람들만이 그런 노력을 하는 법이다 p259
상대방이 관점에서 사물을 볼 수 있도록 성실히 노력하라
리드가 되는 아홉 가지 방법
리드는 사람들이 생각과 행동을 이끄는 사람이다 이를 위해서는 다음 원칙을 실천해야 한다
1 칭찬과 감사의 말로 시작하라
2 잘못을 간접적으로 알게 하라
3 상대방을 비평하기 전에 자신의 잘못을 먼저 인정하라
4 직접적인 명령하지 말고 요청하라
5 상대방의 체면을 세워주어라
6 아주 작은 전진에도 칭찬을 아끼지 말라
또한 전진이 있을 때마다 칭찬을 해줘라
동의는 진심으로 칭찬은 아낌없이 하라 7
7 상대방에게 훌륭한 명성을 갖도록 해줘라
8 격려해 주어라
잘못을 쉽게 고칠 수 있다고 느끼게 하라
8 당신이 제안하는 것을 상대방이
기꺼이 하도록 만들어라
2024년 3월 1일 독서